Lieferung

Wohin und in welcher Zeit wir liefern

Wir versenden nach Europa sowie zu mehreren Zielen außerhalb des Kontinents. Als Richtwert rechnen Sie mit:

• für Europa zwischen 6 und 15 Werktagen;
• für die übrigen Länder (außerhalb Europas) zwischen 10 und 18 Werktagen.

Diese Schätzungen beginnen am Tag des Versands, sobald die Bestellung unser Haus verlassen hat, und können sich in Stoßzeiten verlängern. In jedem Fall erreicht Sie Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach dem Kauf, wie es Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorsieht.

Vorbereitung Ihrer Bestellung

Sobald die Zahlung bestätigt ist, bereiten wir Ihr Paket vor und übergeben es innerhalb von 1 bis 2 Werktagen dem Transportunternehmen. Diese Bearbeitungszeit kann sich in arbeitsreichen Zeiten um einige Tage verlängern. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Versandkosten

Der Standardversand ist inbegriffen, ohne Mindestbestellwert. Eine Option für beschleunigten Versand wird zu 1,99 € angeboten: Sie ermöglicht eine vorrangige Bearbeitung, eine aktualisierte Sendungsverfolgung und eine gesicherte Übergabe des Pakets.

Sendungsverfolgung

Jeder Versand ist mit einer Sendungsnummer verbunden. Sie erhalten sie per E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt, sodass Sie den Transportweg jederzeit verfolgen können.

Bei Unvorhergesehenem

Äußere Faktoren — Zollformalitäten, Wetterunwägbarkeiten, hohe logistische Auslastung — können einen Transport gelegentlich verlängern. Bis zur tatsächlichen Übergabe des Pakets bleibt das Transportrisiko in unserer Verantwortung. Wird die angekündigte Frist überschritten, schreiben Sie uns an contact@bodyklyne.com: Wir eröffnen die Vorgangsverfolgung und begleiten sie bis zur Lösung. Die Behandlung verlorener oder als zugestellt gemeldeter, aber nicht erhaltener Pakete ist in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie im Einzelnen beschrieben.

Abwesenheit bei der Lieferung

Sind Sie beim Eintreffen des Transportunternehmens nicht anwesend, wird das Paket in der Regel an einem sicheren Ort hinterlegt (Briefkasten, Nachbar, Paketshop) oder es wird eine Benachrichtigung mit den Modalitäten für eine erneute Zustellung oder Abholung hinterlassen. Der per E-Mail erhaltene Tracking-Link bleibt Ihr bester Anhaltspunkt.

Lieferadresse ändern

Eine Adresskorrektur ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich: Kontaktieren Sie uns unter contact@bodyklyne.com. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bestellung bereits versandt ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Eine Frage?

Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden unter contact@bodyklyne.com.